Americana
Procon de Americana Oferece Atendimento Dedicado para Clientes da Operadora Claro
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O Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de Americana, cidade localizada no interior de São Paulo, deu um passo significativo para melhorar o atendimento e a resolução de demandas dos consumidores locais. Em uma iniciativa inédita, o órgão firmou uma parceria com a operadora de telecomunicações Claro, possibilitando que uma consultora da empresa esteja presente na sede do Procon para atender clientes presencialmente.
Facilidade e Comodidade para os Consumidores
Essa nova modalidade de atendimento tem como objetivo principal facilitar a vida dos consumidores que enfrentam problemas ou pendências com a Claro. Em vez de terem que lidar com a burocracia e as longas esperas características dos canais tradicionais de atendimento, os clientes agora podem se dirigir diretamente ao Paço Municipal de Americana e ter suas demandas resolvidas pessoalmente.
Estevão Luis Cardoso Pavan, diretor da Unidade de Defesa do Consumidor, enfatizou a importância dessa iniciativa:
> ‘Nosso objetivo é facilitar a vida dos consumidores, que podem resolver suas demandas com a operadora Claro pessoalmente na nossa sede. Essa abordagem direta e presencial torna o processo mais ágil e eficiente para ambas as partes envolvidas.’
Amplo Escopo de Atendimento
A gama de situações que podem ser resolvidas por meio desse novo canal de atendimento é bastante abrangente. Os clientes poderão solucionar problemas como:
– Cobranças indevidas
– Descumprimento de contratos
– Reclamações sobre serviços prestados
– Dúvidas sobre planos e pacotes
– Solicitações de cancelamento ou alteração de serviços
Essa iniciativa pioneira demonstra o compromisso do Procon de Americana em buscar soluções inovadoras que beneficiem os consumidores locais, garantindo que suas demandas sejam atendidas de forma rápida, transparente e satisfatória.
Horário de Atendimento Dedicado
Para aproveitar esse serviço exclusivo, os clientes da Claro devem se dirigir ao primeiro piso do Paço Municipal de Americana, localizado na Avenida Brasil, nº 85, Centro. O atendimento presencial da consultora da operadora ocorrerá todas as quartas-feiras, das 9h às 16h.
É recomendado que os consumidores levem consigo todos os documentos relevantes, como contratos, faturas e comprovantes de pagamento, a fim de agilizar o processo de resolução de suas demandas.
Palavra Final
Com essa iniciativa inovadora, o Procon de Americana reafirma seu compromisso em defender os direitos dos consumidores e buscar soluções práticas e eficientes para os problemas enfrentados pela população local. Ao oferecer um atendimento personalizado e direto com uma consultora da Claro, o órgão demonstra sua capacidade de adaptação às necessidades dos cidadãos e sua busca constante por melhorias nos serviços prestados.
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