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Agentes que atuam em terminais fazem curso de excelência no atendimento

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Os agentes da mobilidade urbana da Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) que trabalham em terminais de ônibus estão passando neste mês por um curso de excelência no atendimento aos munícipes. O objetivo é aprimorar a prestação dos serviços à população, por meio do desenvolvimento de competências comportamentais e técnicas. 

Iniciada nesta quinta-feira (02/12), a capacitação totaliza seis horas presenciais e é realizada na própria Emdec, na Sala de Treinamento, nos dias 2, 9, 10 e 17. São quatro turmas de 25 profissionais, incluindo líderes operacionais. 

“É fundamental sempre atender aos munícipes com eficiência”, destaca o secretário municipal de Transportes, Vinicius Riverete. “Esta atualização integra o projeto da Secretaria Municipal de Transportes e Emdec de valorização do transporte público, envolvendo aspectos como atendimento, limpeza e segurança”.  

Segundo o presidente da Emdec, Ayrton Camargo e Silva, a qualidade do serviço prestado pelos agentes está relacionada não apenas ao domínio das rotinas específicas, mas também às habilidades comportamentais. “Por isso, abordaremos no curso tanto seu papel estratégico na mobilidade urbana quanto questões de autoimagem, comunicação assertiva e empatia”, comenta Camargo. 

Neste primeiro dia, Ayrton falou sobre os padrões de atendimento nos ônibus e terminais: “O foco é o relacionamento. O usuário deve ter uma estrutura adequada, assentos, conveniências de recarga, informações, mas somos nós que proporcionamos esse acolhimento”. 

Para o presidente da Emdec, antes de ser funcionário, é preciso se ver como cidadão, colocando-se no lugar das pessoas: “Deve haver um ambiente de qualidade e respeito, em que o fator humano faça a diferença”. 

 

O treinamento possui os seguintes módulos: 

– Competências necessárias ao atendimento com excelência; 
– Emdec, uma empresa em defesa da vida; 
– A importância do transporte coletivo para a cidade; 
– Fiscalização do transporte público coletivo nos terminas de ônibus; 
– Procedimentos operacionais nos terminais de ônibus; 
– Segurança e zeladoria; 
– Definição dos papéis dos colaboradores que atuam nos terminais de ônibus; 
– Depoimentos de usuários do transporte público coletivo. 

A qualificação dos agentes é realizada pela Divisão de Desenvolvimento Institucional da Emdec, em parceria com a Divisão de Fiscalização e Operação. 

Campinas possui 15 terminais urbanos: Barão Geraldo, Campo Grande, Central, Iguatemi, Itajaí, Mercado I, Mercado II, Ouro Verde, Padre Anchieta, Shopping Dom Pedro, Vida Nova, Vila União e os terminais BRT Campo Grande, Santa Lúcia e Satélite Iris.

Fale Conosco 
Para sugestões, opiniões, dúvidas, elogios e/ou reclamações sobre os serviços prestados pela Setransp e Emdec nos terminais, no trânsito e transporte de Campinas, a população pode enviar mensagem pelo Fale Conosco, em www.emdec.com.br/faleconosco, ou utilizar o aplicativo “EMDEC”, disponível gratuitamente no Google Play e na App Store para os sistemas Android e iOS. 

Os canais de atendimento ao público da Emdec estão detalhados em Acesso à Informação/Fale Conosco. 

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Emdec promove novos ajustes na operação dos ônibus

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A Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec) promove novos ajustes na operação do sistema de transporte público coletivo municipal. Essa é a segunda importante ação, em um período de uma semana. “São ajustes pontuais e que estão ocorrendo de maneira gradual. À medida que detectamos uma maior circulação de pessoas, realizamos as ações. É uma atenção constante com o passageiro”, explica o presidente da Emdec, Vinicius Riverete.

A partir do domingo, dia 23 de janeiro, quatro linhas retomam a operação realizada neste dia da semana: 209 – Chácara Cruzeiro do Sul; 209.1 – Chácara Cruzeiro do Sul; 250 – Boa Vista; e 341 – Jardim São Gabriel. As linhas 209 e 209.1 também voltam a circular aos sábados, a partir de 22 de janeiro.

Na segunda-feira, dia 24 de janeiro, três linhas terão aumento na frota operacional. São elas: 380 – Terminal Central / Cambuí; 392 – San Conrado; e 430 – Swiss Park. Além disso, quatro linhas terão ajustes na programação horária: 135 – Jardim Filadélfia; 192 – Vila Diva; 197 – Jardim Marisa; e 201 – Jardim Santa Rosa.

No último dia 18 de janeiro, as linhas 121 – Terminal Ouro Verde e 432 – Saltinho também tiveram aumento de frota. E a linha 431 – Reforma Agrária sofreu ajuste na programação. A linha 116 – Terminal Ouro Verde / Shopping Dom Pedro também sofreu ajuste na programção, a partir do dia 20 de janeiro, com uma viagem extra no período noturno. São, ao todo, 15 linhas contempladas com as ações.

Nos últimos dias, a Emdec já havia realizado aumento de frota em outras 28 linhas (116; 117; 134; 154; 190; 191; 210; 211; 212; 214; 215; 229; 249; 263; 310; 313; 333; 346; 353; 359; 371; 389; 403; 404; 408; 414; 415; e 422.

Mais atendimento
A partir deste fim de semana, o posto de atendimento da Associação das Empresas de Transporte Coletivo Urbano de Campinas (Transurc), instalado no Terminal Padre Anchieta, também terá atendimento aos domingos, no período das 6h até as 19h. A notícia já havia sido divulgada no último dia 14 de janeiro.

Para saber os pontos de recarga da Transurc, basta acessar www.transurc.com.br/informacoes/onde-comprar/.

Para informações sobre o transporte público de Campinas, a população conta com o aplicativo “Cittamobi”, disponível para os sistemas operacionais Android e iOS. Ele informa, em tempo real, o horário da chegada do ônibus, locais de embarque e desembarque, itinerários, acessibilidade, entre outras funcionalidades.
 

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Mais 15 bairros recebem diversas frentes de sinalização viária

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Entre os dias 14 e 20 de janeiro, mais 15 bairros da cidade foram beneficiados por diversas frentes de manutenção ou requalificação da sinalização viária, realizadas pela Empresa Municipal de Desenvolvimento de Campinas (Emdec). Os trabalhos contemplaram a região Central e os bairros Satélite Íris, Jardim Roseira, Amarais, Jardim São Marcos, Jardim Chapadão, Jardim São Pedro, Jardim do Trevo, Jardim do Lago, Jardim Conceição, Mansões Santo Antônio, Parque Universitário de Viracopos, Vila Brandina, Vila Nogueira e no Distrito de Joaquim Egídio. 

A região Central recebe uma operação para reforço da sinalização de todo o complexo do sistema de estacionamento rotativo pago. Em uma semana, mais de 20 vias receberam revitalização da sinalização que regulamenta a Zona Azul, incluindo demarcação de solo das vagas e renovação das placas. Também ocorreu o reforço da sinalização horizontal das vias como um todo, quando necessário. 

Um projeto de requalificação de toda a sinalização vertical está sendo implantado pela Emdec na Rodovia José Bonifácio Couto Nogueira e na Estrada Municipal Dona Isabel Fragoso Ferrão (CAM-127), que liga o Distrito de Joaquim Egídio à Rodovia D. Pedro I (SP-65). “O objetivo é reforçar a informação sobre a velocidade regulamentada, ampliar a segurança viária e prevenir acidentes, já que pelo trecho circulam ciclistas e animais silvestres”, explica o presidente da Emdec, Vinicius Riverete. 

No Jardim São Pedro, diversas vias receberam completa requalificação da sinalização horizontal e vertical – Rua Antônio Lourenço, Rua Júlio Fernandes, Rua Dr. Homero Ferreira Camargo, Rua Artur Matias e Rua Dr. José de Castro Andrade. Esse trabalho integrado de sinalização também contemplou o Jardim São Marcos (Avenida Maria Luiza Pompeu de Camargo) e o Jardim Conceição (Rua Quinze de Novembro – Sousas). Os três bairros receberam reforço na pintura de faixas de pedestres, faixas zebradas, parada obrigatória (PARE), lombadas, linhas de retenção e contínuas; além da substituição de placas. 

O cruzamento da Avenida Ruy Rodriguez com a Rua Cairú, no Parque Universitário de Viracopos, também recebeu nova sinalização horizontal e vertical. 

A manutenção da sinalização viária vertical (placas) também está sendo intensificada pela Emdec. Somente no período de 14 a 20 de janeiro, 149 novas placas foram implantadas nas vias Santo Antônio Claret (Jardim Chapadão), Papa Paulo VII (Jardim do Trevo), Avenida Mackenzie x Rua Maestro Luís de Túlio (Vila Brandina), Hermantino Coelho e Luiz Otávio (Mansões Santo Antônio) e Avenida John Boyd Dunlop (Satélite Íris). A ação substitui placas que apresentam desgaste ou foram vandalizadas.

Outra frente de trabalho busca qualificar a sinalização vertical de pontos de embarque e desembarque de passageiros do transporte público coletivo. Placas danificadas foram substituídas nas vias Geraldo Sussolini (Jardim Roseira), Dário Freire Meirelles (Amarais), Dário Pompeu de Camargo (Vila Nogueira) e Adão Focesi (Jardim do Lago). Essa última via também recebeu reforço da sinalização de solo. 

Unidades escolares 
Nas próximas semanas, o entorno de diversas instituições de ensino recebe atenção especial por conta do início do ano letivo. A Escola de Educação Básica e Profissional Fundação Bradesco, na região do Jardim do Lago, começou a receber os trabalhos de reforço da sinalização viária horizontal e vertical na última quinta-feira (20/01). Entre os dias 24 e 28, a operação se estende para a EMEF “Profª Elza Maria Pellegrini de Aguiar” (Parque Dom Pedro II) e para as escolas estaduais “Djalma Octaviano” (Jardim Paulicéia) e João Erbolato (Jardim Chapadão). 

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Caminhão carregado com mortadela fica completamente destruído após pegar fogo na Rodovia Anhanguera em Limeira, SP

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O veículo estava em movimento, quando teve princípio de incêndio pelo motor, posteriormente, já parado, o fogo se alastrou, queimando o veículo totalmente.

Um caminhão com placas de Campinas (SP), ficou completamente destruído após pegar fogo no início da tarde desta sexta-feira (21) na Rodovia Anhanguera (SP-330), sentido interior, no Km 149, em Limeira (SP).

De acordo com informações da Polícia Militar Rodoviária, o veículo estava em movimento, quando teve princípio de incêndio pelo motor, posteriormente, já parado, o fogo se alastrou, queimando o veículo totalmente.

Equipes do Corpo de Bombeiros estiveram no local para controlar o incêndio. Uma faixa da rodovia foi interditada. O caminhão estava carregado com mortadela. Não houve vítimas.

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Com informações Repórter Beto Ribeiro

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